Lassila & Tikanoja Service AB

Myyntivalmennus

Tapio Keränen, toimitusjohtaja

"Valmennus opetti valmistautumaan."

Lassila & Tikanoja on erikoistunut ympäristönhuoltoon sekä kiinteistöjen ja laitosten tukipalveluihin. L&T:n liikevaihto vuonna 2009 oli 582 miljoonaa euroa ja yhtiö työllisti 8700 henkilöä.

ALKUTILANNE JA TAVOITE

Lassila & Tikanoja toteutti Creon kanssa vuoden 2010 aikana Ruotsin organisaatiossaan myyntivalmennuksen, jonka tavoitteena oli entisestään parantaa myyntiaktiivisuutta sekä kasvattaa myynnin onnistumisprosenttia.

RATKAISU JA TOTEUTUS

Hieman vajaan vuoden mittaiseen valmennukseen osallistui 12 hengen ryhmä, joka kaksipäiväisen käynnistystapaamisen jälkeen kokoontui kerran kuukaudessa. Valmennuspäivissä käytiin Creon Rasmus Nyberghin johdolla läpi myyntitekniikkaa ja myyntikäyntien onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä keskustellen ja ryhmissä työskennellen.

LOPPUTULOS

Lassila ja Tikanojan kaikki myyjät paransivat suoritustaan, ja myynti kasvoi vuoden aikana huikeat 169 prosenttia. Myynnin kasvuun vaikuttivat valmennuksen lisäksi myynnin johtamisen kehittäminen sekä vuoden aikana tehdyt markkinointitoimenpiteet.

Toimitusjohtaja Tapio Keränen osallistui itsekin osaan valmennuspäivistä.

"Positiivista palautetta on tullut paljon. Yksi tärkeimmistä opeista liittyi siihen, kuinka tärkeää on valmistautua asiakaskäynneille huolellisesti ja miten se käytännössä tehdään. Creon valmennuksen ansiosta myyntiorganisaatiossamme on nyt paremmat valmiudet kartoittaa asiakkaan tilanne, kysyä oikeita kysymyksiä ja tehdä parempia tarjouksia."